Refund policy

SPRIDE Distribuidora de Peças

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Diretrizes Logísticas, Prazos e Responsabilidades Operacionais

11 de junho de 2026

A presente Política de Frete e Entrega estabelece as normas, procedimentos e responsabilidades que regem o transporte e a entrega de produtos comercializados pela SPRIDE Distribuidora de Peças. Este documento visa garantir a transparência e a segurança jurídica na relação entre a distribuidora e seus clientes, em conformidade com a legislação civil e consumerista vigente.

A SPRIDE realiza entregas em todo o território nacional, utilizando-se de parcerias estratégicas com transportadoras privadas especializadas no setor automotivo e os Correios. A escolha da modalidade de entrega é realizada pelo cliente no ato do fechamento do pedido, podendo variar entre opções de entrega expressa ou econômica, conforme a disponibilidade para o CEP de destino. Para a região metropolitana de São Paulo, poderão ser disponibilizadas modalidades de entrega diferenciadas, como frete via motoboy ou frota própria, dependendo do volume e da natureza das peças adquiridas.

O prazo de entrega é composto pelo tempo de processamento interno do pedido somado ao tempo de trânsito da transportadora. O processamento interno inicia-se exclusivamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, podendo levar até 48 horas úteis para separação, conferência técnica e embalagem. O prazo final exibido no checkout é uma estimativa baseada em condições normais de operação. A SPRIDE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como condições climáticas adversas, greves, acidentes de grandes proporções ou interdições em rodovias.

Após a postagem do produto ou coleta pela transportadora, o cliente receberá, via e-mail cadastrado ou painel do cliente, o código de rastreamento ou link para acompanhamento logístico. É de inteira responsabilidade do consumidor acompanhar a evolução da entrega para garantir que haverá um responsável no local para o recebimento da mercadoria.

As transportadoras realizam, via de regra, até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários comerciais. Caso não haja sucesso em nenhuma das tentativas por ausência do destinatário ou endereço insuficiente, o produto retornará ao centro de distribuição da SPRIDE em São Paulo. Nestes casos, o custo para o reenvio da mercadoria será de responsabilidade exclusiva do CLIENTE, devendo ser quitado antes da nova expedição.

Devido à natureza técnica e, por vezes, frágil das peças automotivas, o cliente deve realizar a conferência da embalagem no ato da entrega. Caso seja identificada qualquer irregularidade, como embalagem violada, caixa amassada, sinais de vazamento de fluidos ou ruído de peças soltas, o cliente deve RECUSAR O RECEBIMENTO imediatamente, anotando o motivo no verso do Conhecimento de Transporte (CTe) ou Nota Fiscal. A aceitação da mercadoria sem ressalvas presume que o produto foi entregue em perfeitas condições de integridade externa.

Compete ao consumidor fornecer dados de entrega precisos e completos, incluindo complementos e pontos de referência quando necessário. A SPRIDE não se responsabiliza por entregas efetuadas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Além disso, o cliente deve garantir que o local de entrega possua dimensões compatíveis para o descarregamento de peças de grande porte, quando aplicável.

A SPRIDE Distribuidora de Peças responsabiliza-se pela integridade do produto até o momento da entrega ao destinatário ou preposto autorizado. Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou roubo de carga, a SPRIDE providenciará o reenvio dos produtos sem custos adicionais ao cliente ou, na impossibilidade de estoque, realizará o estorno integral dos valores pagos, conforme preferência do consumidor.

Alterações no endereço de entrega após a finalização do pedido não são permitidas por questões de segurança fiscal. Caso o pedido ainda não tenha sido expedido, o cliente deverá solicitar o cancelamento e realizar uma nova compra com os dados corrigidos. Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

Documento elaborado em 11 de junho de 2026. As informações contidas são de responsabilidade do solicitante.