Política de frete

SPRIDE Distribuidora de Peças

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Diretrizes, Prazos e Responsabilidades Logísticas

11 de junho de 2026

A presente Política de Frete e Entrega tem por finalidade estabelecer as regras, prazos e condições para o envio de mercadorias comercializadas pela SPRIDE Distribuidora de Peças. Esta política aplica-se a todas as vendas realizadas através do ambiente virtual, garantindo transparência e segurança jurídica na relação entre a distribuidora e seus clientes em todo o território nacional.

A SPRIDE utiliza parceiros logísticos estratégicos para garantir a eficiência na distribuição de autopeças. As modalidades disponíveis incluem:

1. Transportadoras Contratadas: Utilizadas prioritariamente para cargas pesadas, volumosas ou envios interestaduais que exijam manuseio especializado.
   
2. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios): Disponível para encomendas de pequeno e médio porte, nas modalidades PAC e SEDEX.
   
3. Logística Própria ou Motoboy: Restrita à região metropolitana de São Paulo, sujeita à disponibilidade de rota e peso da mercadoria.
   
4. Retirada em Unidade: O cliente poderá optar pela retirada física em nosso centro de distribuição em São Paulo, mediante agendamento prévio e confirmação de disponibilidade de estoque.

O prazo total para o recebimento do produto é composto pelo tempo de processamento interno somado ao prazo de transporte da modalidade escolhida. O processamento interno ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Os prazos de entrega informados no ato da compra são estimativas baseadas na média de desempenho das transportadoras para cada região. A SPRIDE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como condições climáticas adversas, greves nos órgãos de transporte, manifestações sociais ou interdições de vias, mas compromete-se a prestar todo o suporte necessário ao cliente nestes casos.

Após a postagem do produto, o cliente receberá, via e-mail ou através do painel do usuário no site, o código de rastreamento ou o link de acompanhamento da transportadora. É responsabilidade do consumidor acompanhar a evolução da entrega para garantir que haverá alguém apto a receber a mercadoria no endereço indicado.

As transportadoras e os Correios realizam, via de regra, até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso em nenhuma das tentativas, o produto retornará ao centro de distribuição da SPRIDE em São Paulo.

Atenção: Em caso de retorno do produto por impossibilidade de entrega (destinatário ausente ou endereço insuficiente), o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade exclusiva do consumidor.

Dada a natureza técnica e a fragilidade de determinados componentes automotivos, o cliente deve realizar a conferência da mercadoria no ato do recebimento. Caso seja identificada qualquer uma das situações abaixo, o cliente deve recusar o recebimento e anotar o motivo no verso da Nota Fiscal ou do Conhecimento de Transporte:

1. Embalagem aberta, violada ou molhada.
2. Produto avariado (quebrado, amassado ou riscado).
3. Produto em desacordo com o pedido (modelo ou quantidade divergente).
4. Falta de acessórios ou componentes essenciais.

Caso o dano seja identificado apenas após a abertura da embalagem, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da SPRIDE em até 24 horas, enviando fotos da embalagem e do produto para abertura de sinistro junto à transportadora.

É dever do consumidor fornecer o endereço completo e correto, incluindo complementos e pontos de referência. A SPRIDE não se responsabiliza por entregas efetuadas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. O consumidor deve garantir que o local de entrega seja seguro e possua pessoa maior de 18 anos autorizada a assinar o comprovante de recebimento.

A SPRIDE obriga-se a acondicionar os produtos de forma segura, utilizando embalagens que preservem a integridade das peças durante o transporte. A empresa deve emitir a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e disponibilizar as informações de despacho tempestivamente, zelando pelo cumprimento dos prazos acordados.

A SPRIDE Distribuidora de Peças reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, visando a melhoria contínua dos processos logísticos. Eventuais promoções de "Frete Grátis" estarão sujeitas a regulamentos específicos, prazos diferenciados e valores mínimos de compra, conforme anunciado no site.